Bulletin Officiel n°2004-37

Date d'application : immédiate.
Références :
Travaux préparatoires et conférence de la famille du 29 avril 2003 ;
Circulaire n° 2004-351 du 13 juillet 2004 sur les REAAP (réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents).
Textes abrogés ou modifiés : néant.
Annexes :
Charte des « Point Info Famille » ;
Cahier des charges ;
Courrier d'accompagnement de l'appel à projet ;
Modèle de dossier de demande de labellisation ;
Modèle de convention de partenariat ;
Questionnaire relatif à la remontée d'information.

La ministre de la famille et de l'enfance à Mesdames et Messieurs les préfets de région (directions régionales des affaires sanitaires et sociales [pour information]) ; Mesdames et Messieurs les préfets de département (directions départementales des affaires sanitaires et sociales [pour information]) Dans le cadre des travaux préparatoires à la conférence de la famille du 29 avril 2003, le groupe de travail présidé par Mme de Panafieu, députée-maire du 17e arrondissement de Paris, sur les services aux familles et dont M. Brin, président de l'UNAF, était rapporteur a posé comme constat la difficulté pour les familles d'accéder à l'information. Prenant appui sur l'existence d'expériences innovantes conduites par différents acteurs (« maison de la famille », « espace famille », « Relais Familles »...), le groupe de travail a proposé, dans son rapport « service à la famille et soutien à la parentalité » téléchargeable sur le site www.famille.gouv.fr, de promouvoir le développement de lieux ressources qui, en s'appuyant sur les technologies de l'information, mettraient une information exhaustive, validée et actualisée à la disposition des familles qui seraient ainsi orientées vers les services les plus à même de répondre à leurs attentes.
Faisant suite à cette proposition du rapport sur les services aux familles remis par Mme de Panafieu au ministre délégué à la famille, il a été décidé, lors de la conférence de la famille précitée, de mettre en place des « Point Info Famille » afin d'améliorer l'accès des familles aux services et informations qui leur sont offerts.
Avant une généralisation du dispositif sur l'ensemble du territoire national, une procédure d'expérimentation est en cours en partenariat avec les institutions et associations familiales (Caisse nationale des allocations familiales, Union nationale des associations familiales, Centre national d'information pour les droits des femmes et des familles, Fédération nationale des écoles de parents et d'éducateurs, Fédération nationale de familles rurales, Union nationale des centres communaux d'action sociale) ainsi qu'avecl'Association des maires de France. Cette expérimentation porte sur quinze sites dont la liste vous est jointe en annexe.
La généralisation du dispositif s'effectuera dans le cadre d'une campagne de labellisation dont les modalités sont précisées dans la présente circulaire.

Il s'agit de favoriser l'accès de toutes les familles à l'information et de simplifier leurs démarches quotidiennes en leur proposant des points d'information accessibles, susceptibles de les orienter rapidement et efficacement vers les structures adéquates.
Les « Point Info Famille » sont conçus comme des lieux :

Les domaines d'intervention couverts par les « Point Info Famille » ont vocation à couvrir le champ de la naissance à la prise en charge des ascendants :

Le dispositif repose prioritairement sur la labellisation de structures déjà existantes qui répondent ou s'engagent à répondre aux règles fixées dans le cahier des charges joint en annexe. Toutefois des projets de création de « Point Info Famille » pourront être étudiés en vue d'une labellisation.

2.1. L'implication du réseau d'écoute, d'appui et d'accompagnement
des parents (REAAP)

Les instances départementales de pilotage et d'animation du réseau d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents (REAAP) sont chargées d'assurer, à vos côtés, la mise en oeuvre et le suivi du dispositif.
La circulaire DIF/DGAS/DESCO/DIV/DPM n° 2004-351 du 13 juillet 2004 relative aux réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents prévoit qu'afin de renforcer la cohérence et la coordination des réponses aux attentes des familles dans le champ du soutien à la fonction parentale et de leur faciliter l'accès aux services qui leur sont offerts, les comités départementaux d'animation sont chargés d'établir un diagnostic territorial partagé concernant l'offre de service référée aux besoins du département en matière de soutien à la parentalité et de services aux familles. Avec l'accord des institutions concernées, il peut notamment prendre appui sur les diagnostics déjà réalisés en matière d'enfance et de famille (paragraphe 1 de la circulaire REAAP).
Il est important que ce diagnostic prenne en compte les caractéristiques humaines et géographiques du territoire.
Ce diagnostic permettra de recenser l'ensemble des services existants et des actions mises en oeuvre dans le champ du soutien à la fonction parentale et de répartir de manière équilibrée l'implantation des « Point Info Famille ». Ce recensement permettra de constituer une base de donnée qui sera mise à disposition des « Point Info Famille » du département. Vous veillerez à ce que le comité de pilotage des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents en assure une réactualisation périodique.
Le dispositif des « Point Info Famille » repose essentiellement sur le partenariat entre les différents acteurs des services aux familles et à la parentalité. Il est donc important que celui-ci permette un réel échange d'informations, se matérialisant, le cas échéant, par une convention d'échange d'informations, afin que celles-ci puissent être complètes et actualisées. Vous trouverez à cette fin, en annexe, un modèle de convention entre le responsable de la structure et son ou ses partenaire(s), précisant les modalités de mise à disposition des informations en vue du bon fonctionnement des « Point Info Famille ».
Le comité de pilotage du REAAP assurera l'animation et la coordination du dispositif. Pour cela, il désignera en son sein un interlocuteur pour les porteurs de projet afin de les aider dans la constitution de leurs demandes si besoin. Il veillera plus particulièrement à :

Il vous appartiendra, en concertation avec le comité de pilotage du REAAP, de lancer, auprès des opérateurs susceptibles d'y concourir, la campagne de labellisation par appel à projet dont un modèle ainsi que le courrier d'accompagnement vous sont joints en annexe. Le lancement du dispositif devra être fait dans les meilleurs délais et les dossiers devront vous être remontés au niveau départemental au plus tard pour le 15 octobre 2004.
L'examen des dossiers qui vous seront remontés sera effectué par le comité de pilotage des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents, selon les modalités en vigueur pour les actions de soutien à la fonction parentale. Après avis dudit comité, il vous appartiendra de labelliser les projets qui auront été retenus et de délivrer le logo « Point Info Famille » aux structures.
Vous pourrez télécharger ce logo à partir du site Intranet du ministère dans la page Web de la direction générale de l'action sociale.

Le suivi national et l'animation nationale de la campagne de labellisation des « Point Info Famille » sont assurés par le comité de pilotage national des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents.

Le non-respect des conditions requises pour la labellisation vous autorise, après avis du comité de pilotage du REAAP, à ne pas accorder, à suspendre ou à retirer la labellisation. Les structures labellisées afficheront le logo « Point Info Famille ».
Pour une première labellisation, le label est délivré pour une durée de deux ans au cours de laquelle vous devrez effectuer un bilan intermédiaire sur le fonctionnement du « Point Info Famille ».
Pour les labellisations suivantes, le label sera délivré pour une durée de quatre ans. Chaque année, les structures labellisées fourniront un rapport d'activité.
Ces rapports d'activité seront adressés à vos services et transmis par votre intermédiaire aux membres du comité de pilotage du REAAP. Ils constitueront un support pour les bilans de fonctionnement que vous serez amenés à réaliser dans le cadre de la remontée d'information annuelle prévue au paragraphe 6 de la présente circulaire et qui seront présentés au comité de pilotage des REAAP.

4. Le comarquage avec la Documentation française
et la CDC (Caisse des dépôts et consignations)

Afin d'assurer l'information de leur public et particulièrement des familles, les « Point Info Famille » mettent en oeuvre un service Internet et ont recours à la technique du comarquage. Celle-ci permet de mutualiser l'ensemble des informations concernant les démarches et questions liées aux familles.
Porté et géré par la Caisse des dépôts et consignations et la Documentation française, le comarquage facilite l'accès et la diffusion des informations du « Guide des droits et démarches » de « Service-Public.fr », le portail de l'administration française.
Il permet, au regard de cette information générale, le développement d'informations locales et de proximité ainsi que leur accès permanent.
Les « Point Info Famille » assurent la déclinaison locale des informations pour les familles. Ils organisent également l'accès du public aux informations présentes sur le site « Service-Public local », au sein de leurs locaux.

Dans le cadre des services rendus aux familles, les « Point Info Famille » ont une mission de recueil des attentes et des besoins des familles. Ces informations concernent les besoins non couverts mais aussi les domaines principaux dans lesquels les familles interrogent principalement les « Point Info Famille ».

Le bilan national sur la mise en place des « Point Info Famille » sera effectué sur la base d'un questionnaire joint en annexe que vous voudrez bien renvoyer à la délégation interministérielle à la famille avant le 15 mars de chaque année.

La campagne de labellisation est soutenue par une aide de l'Etat dont le montant global inscrit en loi de finances 2004 au chapitre 46-34-20 du budget du ministère de la santé, de la famille et des personnes handicapées s'élève à 1,7 MEUR. Ces crédits ayant été répartis à égalité entre l'ensemble des DDASS, le montant qui vous est attribué s'élève à 17 000 euros. Cette somme vous sera déléguée sous forme de crédits fléchés en septembre 2004.
Cette aide de l'Etat permettra en priorité de mettre en service le co-marquage dans les « Point Info Famille ». Dans ce cadre, vous voudrez bien réserver sur ce montant qui vous est délégué une somme de 1 000 euros par « Point Info Famille » dont la structure porteuse n'est pas membre d'une organisation ayant conventionné avec la CDC ou la Documentation française (Association des maires de France, association des départements de France, communautés de communes). En effet, ces structures peuvent déjà bénéficier de la procédure du comarquage.
Les sommes qui resteront à votre disposition constitueront une aide à la première installation des « Point Info Famille ».
L'attribution de cette aide, limitée et ponctuelle, aux porteurs de projet sera faite selon les mêmes modalités que celles auxquelles recourre le comité de pilotage ou celui des financeurs des REAAP pour les actions de soutien à la fonction parentale. Les autres partenaires pourront apporter, s'ils le souhaitent, un financement à certains projets selon les procédures qui leur sont propres.

1. Les « Point Info Famille » interviennent dans le respect du principe de neutralité politique, philosophique et confessionnelle.
2. Les « Point Info Famille » s'engagent à respecter le cahier des charges sur la base duquel ils ont été labellisés.
3. Pour mener leurs missions, les « Point Info Famille » s'inscrivent dans un partenariat très large afin de faire bénéficier les familles de l'information actualisée la plus complète possible, sans toutefois se substituer aux partenaires.
4. Les « Point Info Famille » délivrent une information généraliste et gratuite.
5. Les « Point Info Famille » sont accessibles à tous, grâce à leurs aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite, à leur situation géographique et à leurs horaires.
6. Les accueillants des « Point Info Famille » ont reçu une formation adaptée à leurs fonctions, ils respectent le principe de confidentialité dans l'exercice de leurs missions.
7. Les « Point Info Famille » s'engagent à faire remonter régulièrement des informations sur leur activité auprès du comité de pilotage des REAAP de leur département.
8. Les « Point Info Famille » jouent un rôle d'observatoire des attentes et des besoins des familles et à ce titre ils s'engagent à faire remonter au comité de pilotage des REAAP du département des informations sur les attentes et les besoins des familles.
9. En cas de suspension ou de retrait du label, les structures s'engagent à ne plus utiliser le logo du « Point Info Famille », dans les plus brefs délais.

L'objectif est de favoriser l'accès de toutes les familles à l'information et de simplifier leurs démarches quotidiennes en leur proposant des points d'information accessibles, susceptibles de les orienter rapidement et efficacement vers les structures les plus à même d'apporter une réponse aux questions posées ou une solution aux situations rencontrées.
Ils sont conçus avant tout comme des lieux d'aiguillage. La création de « Point Info Famille » n'a pas pour objet de se traduire par la création de structures supplémentaires de façon uniforme sur le territoire.
Les « Point Info Famille » pourront se constituer à partir de services déjà existants qui s'engagent à respecter le cahier des charges. Le label « Point Info Famille » ne leur sera attribué que pour leurs activités spécifiques d'accueil, d'information et d'orientation.
Les « Point Info Famille » devront d'abord être conçus comme des lieux d'information offrant aux familles une information complète et actualisée sur les services auxquels elles peuvent avoir accès.
Les « Point Info Famille » doivent ainsi s'inscrire dans une logique de réponse à une demande d'information générale et globale. Ils doivent apporter une réponse de qualité à un besoin de proximité, permettre de faciliter la vie quotidienne des familles et constituer, pour les professionnels et les bénévoles, un lieu de mise en commun et de diffusion d'informations.
En cela, ils s'inscrivent dans une logique de territoire. La territorialisation doit en effet aider à identifier les besoins locaux et contribuer à susciter des réponses adaptées.
Les « Point Info Famille » devront prévoir des accès Internet et en faciliter l'utilisation par les familles.
Les « Point Info Famille » ont pour mission d'orienter les familles vers les dispositifs d'aide aux familles et à la parentalité les plus adaptés à leurs besoins spécifiques.
Le champ des services aux familles étant très vaste et très riche, l'ambition de ces lieux doit être orientée. Les « Point Info Famille » n'auront ainsi pas vocation à répondre directement à toutes les questions que posent les familles, mais devront être en mesure d'indiquer aux familles les modalités les mieux adaptées et les lieux les plus pertinents pour trouver les réponses.
L'objectif de ces lieux n'est pas de se substituer aux associations et organismes institutionnels (associations, CAF, MSA, réseaux..).

Tel que prévu dans la circulaire REAAP n° 2004-351 du 13 juillet 2004, dans chaque département, le comité de pilotage des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents (REAAP) devra réaliser un diagnostic préalable des besoins des familles dans le domaine de l'information ainsi qu'un recensement des services existants en matière de soutien à la parentalité. Ce diagnostic sera établi conjointement par l'ensemble des partenaires du département.

La répartition des « Point Info Famille » dans le département est validée par le comité de pilotage des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents (REAAP).
Elle est fonction des caractéristiques humaines et géographiques du territoire telles que décrites dans le travail de diagnostic établi préalablement à l'examen des demandes de labellisation.

Les « Point Info Famille » n'ont pas vocation à se substituer aux associations et organismes dont ils relaient l'information auprès des familles.
Pour la mise à disposition des informations nécessaires au fonctionnement des « Point Info Famille » par les associations et organismes concernés, une convention pourra établir les modalités de communication de celles-ci.
Leur mise à jour sera assurée par ces mêmes associations et organismes afin que l'information donnée aux familles soit actualisée.

L'accueil du public sera assuré par un accueillant ayant reçu une formation adaptée aux missions.
Le « Point Info Famille » fonctionnera dans un espace dédié à cet usage. Il sera accessible aux personnes à mobilité réduite.
Le « Point Info Famille » disposera d'un accès à Internet.
Les horaires du « Point Info Famille » seront adaptés aux besoins des familles.
Le diagnostic établi préalablement par le comité de pilotage des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents (REAAP) permettra de justifier les choix d'horaires des structures candidates à la labellisation.
Le « Point Info Famille » disposera d'une ligne téléphonique avec un répondeur rappelant les horaires d'ouverture au public.
Les « Point Info Famille » s'engagent à fournir tous renseignements sur leur activité au comité de pilotage des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents (REAAP).
De même, ils feront remonter à ce même comité les informations qu'ils auront recueillies sur les attentes et les besoins des familles, à partir des demandes qui leur sont faites.

MODÈLE DE COURRIER D'ACCOMPAGNEMENT
DE L'APPEL A PROJET « POINT INFO FAMILLE »

Madame, Monsieur,
Lors de la conférence de la famille du 29 avril 2003, il a été décidé de favoriser l'accès de toutes les familles à l'information et de simplifier leurs démarches quotidiennes en leur proposant des points d'information accessibles, susceptibles de les orienter rapidement et efficacement vers les structures adéquates. La mise en place de « Point Info Famille » répond à cet objectif. Ces structures s'inscriront dans un partenariat très large afin d'apporter un service de qualité aux familles.
Ainsi après une période d'expérimentation nationale de ce nouveau dispositif réalisée auprès de quinze sites pilotes, il est décidé de lancer un appel à projet sur l'ensemble du territoire.
Les DDASS en ont la responsabilité, en lien avec le comité de pilotage des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents, REAAP.
Après avis du comité de pilotage des réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents, REAAP, la DDASS propose au Préfet d'accorder le label qui donne droit à l'utilisation du logo.
Le label est accordé pour 2 ans, lors de la première demande, et 4 ans lors du renouvellement de cette demande.
Cette campagne s'effectue dans le cadre d'un appel à projet dont vous trouverez ci-joint le dossier de demande de labellisation et s'appuie sur :

Ces deux documents qui vous sont également transmis précisent les contours et les obligations sur la base desquels vous pourrez obtenir une labellisation « Point Info Famille ». J'attire votre attention sur l'obligation faite aux structures de disposer d'un accès à Internet. Un partenariat entre l'Etat, la documentation française et la Caisse des dépôts et consignation vous permettra de recourir à la procédure du comarquage et de bénéficier ainsi des informations du site de la Documentation française, de leur actualisation ainsi que d'informations locales.
Une aide financière de l'Etat pourra éventuellement vous être accordée comme aide au démarrage. Cette aide financière sera plafonnée à un montant de............. La demande devra figurer dans le dossier de demande de labellisation dans le cadre réservé au financement du « Point Info Famille ».
Votre demande sera examinée par le comité de pilotage départemental du réseau d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents, REAAP, selon les modalités en vigueur pour les actions de soutien à la fonction parentale. Je vous précise qu'il reviendra à l'Etat, direction départementale des affaires sanitaires et sociales, de labelliser ou non les projets de « Point Info Famille » après avis du comité précité.
Si vous souhaitez obtenir la labellisation « Point Info Famille » de votre structure, vous voudrez bien retourner le dossier ci-joint dûment rempli au comité de pilotage du réseau d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents, REAAP, avant le 15 octobre 2004 à l'adresse suivante :
Direction départementale des affaires sanitaires et sociales
Je vous informe que M./Mme......... a été mandaté par le comité de pilotage du réseau d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents, REAAP, pour répondre à vos questions sur cette campagne de labellisation « Point Info Famille » et vous apporter si nécessaire une aide méthodologique dans la construction de votre projet.

Présentation générale du porteur de projet
Identification :
Nom de la structure
Nom du responsable
Adresse
Téléphone/fax/courriel
Pour les associations, transmettre les statuts, la composition du bureau, du conseil d'administration, la date de la dernière assemblée générale ainsi que le dernier rapport d'activité approuvé par l'assemblée générale.

Vous pouvez transmettre en complément un schéma directeur d'action sociale, un projet d'intervention ou tout document expliquant l'activité de votre structure
Contenu du projet :
Localisation du « Point Info Famille » (y compris des antennes décentralisées, le cas échéant) :

Territoire couvert :

Accessibilité de la structure (géographique, transports en commun, personnes handicapées, landaus...).
Domaines d'information couverts par le point info famille au regard du cahier des charges des « Points Info Famille »

DOMAINE	OUI	NON (indiquez la date à laquelle ce domaine sera couvert)
Protection maternelle et infantile
Modes d'accueil du jeune enfant
Adoption
Prestations légales et sociales
Protection de l'enfance
Adolescence
Parrainage
Accompagnement à la scolarité et activités périscolaires
Conseil conjugal et familial
Médiation familiale
Parentalité
Handicap et perte d'autonomie
Ascendants
Autres

Partenariat engagé pour le recueil de l'information
par le « Point Info Famille »

DOMAINE	PARTENAIRES	MODALITÉS DE RECUEIL d'informations
Protection maternelle et infantile
Modes d'accueil du jeune enfant
Adoption
Prestations légales et sociales
Protection de l'enfance
Adolescence
Parrainage
Accompagnement à la scolarité et activités périscolaires
Conseil conjugal et familial
Médiation familiale
Parentalité
Handicap et perte d'autonomie
Ascendants
Autres

Date : .../.../...
Signature du responsable de la structure
porteuse du projet « Point info famille »
MODÈLE DE CONVENTION DE PARTENARIAT
D'ÉCHANGE D'INFORMATION
Préambule

L'accès à l'information de toutes les familles et la simplification de leurs démarches quotidiennes sont des objectifs de qualité devant guider l'ensemble des acteurs institutionnels et associatifs intervenant auprès des familles. Or, de par sa complexité, le dispositif de soutien à la famille et à la parentalité n'est pas forcément lisible pour les intéressés. Diverses initiatives ont été mises place par les institutions et associations intervenant auprès des familles. De manière complémentaire, les « Point Info Famille » dont la création a été décidée lors de la conférence de la famille du 29 avril 2003 ont vocation à répondre à ces objectifs d'accessibilité à l'information et de simplification des démarches en offrant aux familles une information complète et actualisée sur les services auxquels elles peuvent avoir accès et en les orientant vers les dispositifs d'aide aux familles et à la parentalité les plus adaptés à leurs besoins spécifiques. Cette convention peut-être multi-partenariale, établie entre le comité de pilotage des réseaux d'ecoute, d'appui et d'accompagnement des parents et les partenaires du « Point Info Famille ».
Convention conclue entre

des structures accueillant le « Point Info Famille »,
(N.B. : il peut y avoir plusieurs partenaires animant le lieu)
Et
Mmes/MM
(N.B. : la convention peut-être une convention globale avec un groupe de partenaires)
Il est convenu ce qui suit :

La convention a pour objet de fixer les modalités d'échange d'information et d'actualisation des données transmises en vue du bon fonctionnement du « Point Info Famille » de

L'association/l'institution s'engage à transmettre au « Point Info Famille » les informations dont elle dispose dans les domaines suivants :
Pour ce faire, elle s'engage à :

L'association/l'institution s'engage à informer le « Point Info Famille » de toutes modifications importantes de ces données.
Le « Point Info Famille » s'engage à assurer la mise à jour des ces données auprès de l'association/l'institution régulièrement.

Dans le cadre de sa mission d'observation, le « Point Info Famille » s'engage à indiquer aux organisations partenaires les attentes et besoins des familles relevant de leurs champs de compétence.

La présente convention est signée pour une durée de 2 ans à compter de la date de labellisation du « Point Info Famille ». Elle donne lieu à un bilan sur les modalités d'échange d'information.

En de non-respect par l'une ou l'autre des parties des engagements respectifs inscrits dans la présente convention, celle-ci pourra être résiliée de plein droit par l'une ou l'autre partie à l'expiration d'un délai de trois mois suivant l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Ce document peut-être modifié, complété, en fonction de vos besoins. C'est un guide pour la rédaction de votre convention de partenariat.

REMONTÉE D'INFORMATION SUR LA MISE EN PLACE
ET LE FONCTIONNEMENT DES « POINT INFO FAMILLE »

A renvoyer à la délégation interministérielle à la famille pour le 15 mars de chaque année.

Identification de la personne qui répond au questionnaire :
Nom, prénom
Organisme
Adresse
Téléphone
Fax
e.mail

1. Présentation des « Point Info Famille »
1.1. Identification des structures porteuses des « Point Info Famille »

STRUCTURES	NOMBRE	NOMBRE DE SERVICES d'information fonctionnant déjà par opposition aux créations
Villes
Communauté de communes
CAF
MSA
UDAF
Familles rurales
CIDFF
EPE
CCAS
Centres sociaux
Autres, à préciser
Total

Espace dédié au sein des locaux de la structure porteuse des « Point Info Famille »
Espace externe, éventuellement partagé avec d'autres structures des « Point Info Famille »
Espace externe à la structure porteuse des « Point Info Famille »

Nombre de personnel pour chacun des « Point Info Famille » du département en précisant leur statut

POINT INFO FAMILLE	STATUT DU PERSONNEL

	bénévole	salarié







Nombre moyen de personnel

1.5. Accessibilité des « Point Info Famille » aux personnes à mobilité réduite
et aux véhicules d'enfants

A l'ouverture
Dans les 6 mois
Dans 1 an
Non prévue compte tenu de la spécificité de l'implantation ou de la structure (à préciser pour chaque situation)

	ACCÈS À INTERNET	RECOURS au comarquage
A l'ouverture
Dans les 3 mois
Dans les 6 mois

TYPE de partenariat	NOMBRE DE « Point Info Famille » concernés	NOMBRE MOYEN de partenaires
Création des « Point Info Famille »
Partenariat d'échange d'information avec convention
Partenariat financier

DOMAINES	PARTENAIRES
Protection maternelle et infantile
Modes d'accueil du jeune enfant
Adoption
Prestations légales et sociales
Protection de l'enfance
Adolescence
Parrainage
Accompagnement à la scolarité et activités périscolaires
Conseil conjugal et familial
Médiation familiale
Parentalité
Handicap et perte d'autonomie
Ascendants
Autres (à détailler)

3. Domaines d'intervention des « Point Info Famille »
3.1. Couverture de l'ensemble des domaines d'intervention

DOMAINES	OUI
Protection maternelle et infantile
Modes d'accueil du jeune enfant
Adoption
Prestations légales et sociales
Protection de l'enfance
Adolescence
Parrainage
Accompagnement à la scolarité et activités périscolaires
Conseil conjugal et familial
Médiation familiale
Parentalité
Handicap et perte d'autonomie
Ascendants
Autres

3.3. Autres services proposés par les « Point Info Famille »
4. Fonctionnement des « Point Info Famille »
4.1. Amplitudes horaires d'ouverture par type d'horaire et de jour
4.2. Nombre total de personnes accueillies ou nombre total de contacts
avec les familles pour chacun des « Point Info Famille » du département

Protection maternelle et infantile
Modes d'accueil du jeune enfant
Adoption
Prestations légales et sociales
Protection de l'enfance
Adolescence
Parrainage
Accompagnement à la scolarité et activités périscolaires
Conseil conjugal et familial
Médiation familiale
Parentalité
Handicap et perte d'autonomie
Ascendants
Autres

4.5. Modalités de communication
sur l'ouverture et le fonctionnement des « Point Info Famille »

Oui Non
Nombre de « Point Info Famille » concernés
Modalités de la mise en réseau des « Point Info Famille »

5. Financement des « Point Info Famille »
5.1. Coût de fonctionnement par « Point Info Famille »

AFFECTATION DES CRÉDITS	MONTANT	NOMBRE DE « POINT INFO Famille » bénéficiaires
Co-marquage
Aide au démarrage

6. Perspectives de fonctionnement des « Point Info Famille »
6.1. Précisez les principaux objectifs d'activité des « Point Info Famille »
6.2. Quelles sont les principales difficultés qu'ont rencontré les structures pour mettre en place leur « Point Info Famille »
6.3. Quels sont les principaux axes d'amélioration envisagés
6.4. Quelles sont les attentes des familles ne trouvant pas de réponse déjà repérées par les « Point Info Famille »
7. Autres remarques et suggestions

Presse locale écrite
Radio
Télévision
Affichage
Tract
Autres

Avant ouverture des « Point Info Famille »
Dans les 3 mois
Dans les 6 mois

Quartier urbain périphérique
Centre ville
Milieu rural

Contact physique
Contact téléphonique
Contact Internet

Information
Orientation
Conseil/aide à la décision

Circulaire DGAS/2 B/DIF n° 2004-368 du 30 juillet 2004 relative aux « Point Info Famille »

Circulaire DGAS/2 B/DIF n° 2004-368 du 30 juillet 2004 relative
aux « Point Info Famille »