Outil de prévention aidants et démarche de sensibilisation

Objectifs résumés
L’objectif est de créer puis déployer un support de prévention santé pour les aidants, acteurs de leur propre parcours. Le support de prévention permettra aux aidants de mieux s’identifier, d’évaluer leur état de santé et enfin de connaître les professionnels ressources sur leur territoire.
Le lancement de ce support de prévention sera accompagné de temps de sensibilisation des aidants, des professionnels de santé et médico-sociaux sous forme de conférences et / ou de tables-rondes.

Le porteur de projet

Coordonnées de la structure :

UDAF 49
4, avenue Patton
BP 90 326
ANGERS cedex 01 49003
Type de structure :
Association d’usagers

Coordonnées du contact :

ROBINARD Maud
Qualité : Chargée de mission
Téléphone professionnel : 02 41 36 51 04
Courriel professionnel : maud.robinard@udaf49.fr

Contexte

L’origine
Les membres du comité angevin d’aide aux aidants observent des difficultés récurrentes pour les aidants à s’identifier comme Proches Aidants, à évaluer leur propre état de santé par manque de temps ou par priorité (la santé du proche aidé prime sur la santé de l’aidant) et à prendre soin de leur santé.

Ils observent dans leur pratique que les injonctions faites aux aidants ne portent pas de fruit ("faites-vous aider !", "prenez soin de votre santé ! ") car elles ne permettent pas de rejoindre l’aidant là où il se trouve dans son cheminement.

De manière plus générale, la problématique de santé des aidants est et reste d’actualité. La fondation APRIL dans son dernier "baromètre des aidants" (septembre 2018) indique que "31% des aidants avouent ainsi avoir tendance à délaisser leur propre santé à cause de leur rôle « d’aidant ». Ils évoquent par ailleurs leurs maux les plus fréquents : stress, anxiété, sommeil perturbé, douleurs physiques".

La finalité
Nous visons l’amélioration de la santé des aidants au travers d’une démarche globale et innovante par le biais :
 d’un support attrayant et positif qui aide les aidants à mieux s’identifier et leur permet de s’interroger sur leur état de santé, de trouver leurs propres ressources, sans leur énoncer d’injonctions
 d’une campagne de communication et de sensibilisation vers les aidants sur les solutions de soutien existantes localement
 d’une sensibilisation des professionnels à la santé des aidants

Les résultats attendus sont :

pour les aidants :

 Une meilleure prise de conscience de leur situation d’aidant
 Une meilleure auto-évaluation de leur état de santé général
 Un meilleur suivi médical général

pour les professionnels :

 Une meilleure considération et prise en compte des aidants
 Une meilleure orientation des aidants vers les services dédiés

La description du projet
La démarche de prévention santé se veut globale et comporte plusieurs axes :
 Un outil papier à plusieurs volets qui prendra la forme d’un jeu de cartes reliées entre elles. Cet outil se veut dynamique, ludique et attrayant grâce à son format, ses couleurs et ses pictogrammes.
Le premier volet permettra aux aidants de s’identifier, le second de prendre conscience de leur état de santé et le dernier de trouver des solutions de soutien ou de relais pour enclencher ou poursuivre une démarche d’amélioration de leur santé s’ils l’estiment nécessaire, grâce aux coordonnées d’un partenaire local.
 La sensibilisation des professionnels de santé, de l’aide et du soin qui est prévue à l’échelon de la ville d’Angers sous forme de conférences qui aborderont la notion d’aidant, les problématiques de santé qu’ils rencontrent et les ressources locales. Elles seront animées par des experts et des proches aidants.

Les acteurs
Ce projet est à l’initiative du Comité angevin d’aide aux aidants, constitué de 20 partenaires opérationnels et/ou financiers (structures d’aides à domicile, structure de soins et de prévention, Croix Rouge Française, associations de familles de malades, Macif, CRCAS AGIRC ARRCO des Pays de la Loire, CCAS d’Angers et UDAF49). Des proches aidants volontaires se sont associés au comité dans la construction de la démarche globale.
L’IREPS a été sollicité pour la réalisation du support.

La sensibilisation des professionnels se fera grâce à la mobilisation du conseil de l’ordre des médecins, des pharmaciens, des kinésithérapeutes et des infirmiers, de la MAIA, du CHU d’Angers, de l’université de médecine, des centres de formations, de l’Union Régionale des Professionnels de Santé, des aides-soignants, des organismes d’aide et de soins à domicile, des établissements sanitaires et médico-sociaux, etc.

Les axes prioritaires :

  • Renforcer et préserver l’accès à la santé – y compris à la prévention – pour tous, notamment par une information adaptée aux personnes vulnérables (mineures, majeures protégées, en perte d’autonomie, souffrant de troubles psychiques, intellectuellement déficientes…), étrangères, placées sous main de justice… ;
  • Sensibiliser les professionnels de santé au moyen d’actions de formation aux droits des usagers, intégrant ces derniers à la formation et à l’évaluation

La réalisation

La mise en œuvre
1. Réalisation du support de prévention santé : construction et finalisation en 2019
2. Sensibilisation de 600 professionnels sur le territoire angevin dans un premier temps via des conférences, des tables-rondes, des interventions dans les établissements auprès des équipes de professionnels :
 Journée conférence à destination des professionnels des structures médico-sociales le 7/04/2020 avec l’Association Française des Aidants en présence (sous réserve) de l’ARS et du Département.
 Soirée conférence à destination des professionnels de santé le 2/04/2020 en présence d’Hélène ROSSINOT, médecin spécialiste de santé publique et médecine sociale.
 Sensibilisation des professionnels du domicile à partir du printemps 2020 par une information dans les structures, création d’un module de présentation du support de prévention
3. Diffusion de 30 000 supports (en dépôt direct ou par voie postale) : par les membres du comité angevin de l’aide aux aidants en 2020.

Projet initié en :
2016

Projet mis en œuvre en :
2020

Comment et combien ?
Les besoins du projet portent sur :

 La réalisation du support de prévention santé : création et impressions
 La sensibilisation des professionnels de santé, de l’aide et du soin : organisation des temps forts, rémunération d’un stagiaire et des conférenciers
 La campagne de communication : création d’une affiche, diffusion postale et e mailing
 Le déploiement départemental : moyens humains : temps de travail de la chargée de mission et des membres des comités territoriaux

Plusieurs partenaires publics et privés se sont mobilisés financièrement :

 CRCAS AGIRC ARRCO 1000 € et UDAF49 1000 € : financement de l’agence de communication, formation des membres du comité
 Obtention du Prix Initiatives Aidants 2018 : 3000 € : finalisation de la création avec l’agence de communication
 Obtention du Crédit Agricole Assurance 2019 : 9000€ : sensibilisation des professionnels de l’aide et du soin
 CCAS Angers 19000€ : impressions et assemblage 30000 exemplaires

La communication
Une campagne de communication est envisagée avec notamment des affiches diffusées au sein des cabinets médicaux et paramédicaux, des présentoirs pour le support de prévention dans les salles d’attente et des articles de presse (presse locale et presse spécialisée), remise d’un support aux professionnels sensibilisés.

Conférences et temps forts participeront aussi à la communication.

Un courrier à destination du ministère de la solidarité et de la santé est envisagé.

E-mailing des caisses de retraites AGIRC ARRCO en direction de leurs affiliés.

Et après

Les résultats
Ce projet s’inscrit dans une démarche de prévention au long cours. En effet la démarche permettra aux aidants d’anticiper d’éventuels problèmes de santé plus importants afin d’éviter au maximum les situations critiques.

Le projet sera expérimenté sur la ville d’Angers puis proposé, au niveau départemental. L’UDAF 49 en tant que membre du comité angevin d’aide aux aidants et également animateur du Centre de Ressources et de Soutien aux Aidants de Maine et Loire proposera le déploiement de la démarche et du support de prévention à l’ensemble du département, par l’intermédiaire des 6 autres comités territoriaux d’aide aux aidants.

Ils pourront ajuster les coordonnées téléphoniques qui s’y trouveront, en inscrivant celles d’un acteur local et en adaptant la démarche de sensibilisation des professionnels de santé à leur territoire.

Évaluation et suivi
Nous envisageons 2 temps d’évaluation : à 6 mois puis à un an.
Établissement de tableaux de bord concernant les lieux de diffusion pour suivre et maîtriser la consultation des outils.
Lieux de dépôt test (5 à 10) et évaluation de la différence entre le nombre de supports déposés et ceux restant, à 6 mois, puis à un an. Vigilance à assurer le ravitaillement en supports.
Les indicateurs de suivi seront :
Nombre de supports de prévention diffusés et consultés :
 Quantifier le nombre d’appels reçus à la plateforme d’accompagnement et de répit et à la permanence d’écoute UDAF 49.
 La réussite de la démarche de sensibilisation des professionnels s’évaluera grâce aux taux de participation aux conférences et à la diffusion du support de prévention santé auprès des aidants qu’ils auront identifiés.
 Enquête de performance du support sur les 5 à 10 lieux tests

Quelques conseils et témoignages
La démarche a débuté par l’intervention d’un expert psychothérapeute dans le but de doter les membres du comité d’une culture de base commune sur la santé des aidants. L’ensemble de la démarche est collective : gage de réussite en raison de la pluralité des regards et du temps passé à l’élaboration de l’outil.