Le livret doit être remis au patient dès que son hospitalisation a été décidée. Il est ainsi l’un des premiers gestes d’hospitalité. S’il est bien conçu, les patients vont y puiser de quoi comprendre leur séjour à l’hôpital et leurs droits. ils peuvent ainsi construire une relation de confiance avec leurs divers interlocuteurs.

Ces recommandations permettent que les établissements ne soient pas démunis face à la difficile d’élaboration du livret : toutes les étapes de l’élaboration du livret sont déclinées et rassemblées dans ce guide : conception, rédaction, diffusion, évaluation.