Élaborer et diffuser le livret d’accueil des personnes hospitalisées

Recommandations et propositions

Une bonne information est le moyen pour chacun d’exercer sa liberté, de faire des choix éclairés et d’écarter les peurs qui résultent de l’ignorance. C’est le principe d’un « livret d’accueil des personnes hospitalisées ». Il permet de fonder de bonnes relations entre la personne hospitalisée, le personnel et l’établissement.

Le livret doit être remis au patient dès que son hospitalisation a été décidée. Il est ainsi l’un des premiers gestes d’hospitalité. S’il est bien conçu, les patients vont y puiser de quoi comprendre leur séjour à l’hôpital et leurs droits. ils peuvent ainsi construire une relation de confiance avec leurs divers interlocuteurs.

Ces recommandations permettent que les établissements ne soient pas démunis face à la difficile d’élaboration du livret : toutes les étapes de l’élaboration du livret sont déclinées et rassemblées dans ce guide : conception, rédaction, diffusion, évaluation.

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